1. Objetivo del puesto Dar soporte operativo, administrativo y técnico-comercial al vendedor especializado para acelerar los tiempos de respuesta a clientes, mejorar la calidad de cotizaciones, asegurar el correcto seguimiento de oportunidades y contribuir al crecimiento de ventas en las divisiones de refacciones industriales. 2. Requisitos generales Experiencia: se valorará experiencia en atención al cliente, soporte administrativo o ventas internas. Escolaridad: Técnico, preparatoria terminada o carrera trunca en ingeniería industrial, electromecánica, mecatrónica o afín (deseable). 3. Actitudes necesarias para el puesto Proactividad para resolver sin esperar indicaciones constantes. Orden documental y disciplina administrativa. Ética, responsabilidad y respeto por la información del cliente. Enfoque constante en aprender del vendedor especializado. Interés genuino en crecer hacia un puesto de Vendedor Técnico. 4. Funciones principales Apoyar con cotizaciones y seguimiento a clientes. Buscar información técnica en catálogos para apoyar al vendedor. Registrar oportunidades en SAP y CRM. Actualizar estatus de órdenes y entregas. Apoyar en la comunicación con almacén, compras y facturación. Preparar reportes semanales de ventas y seguimiento. Acompañar ocasionalmente al vendedor en visitas técnicas o comerciales. Recopilar información para cierres y renovaciones de contratos o pedidos repetitivos.